Chez aTurnos, nous vous aidons également à améliorer vos processus de planification et de gestion des ressources humaines. Nos consultants experts analyseront votre cas et vous proposeront les solutions les plus adaptées à votre entreprise en fonction de votre secteur.
Voici quelques questions auxquelles vous pouvez réfléchir avant notre première séance de contact.
Questions de contact
Quel est votre problème de gestion du temps et des équipes ?
Dans quelle gestion votre équipe perd-elle en productivité ?
Dans quels domaines le contrôle/supervision a-t-il besoin d'aide ?
À quel moment le contrôle de la gestion est-il perdu ?
Types d'équipes et absences
Travaillez-vous en équipes fixes qui tournent ou pouvez-vous attribuer des heures indépendantes comme des heures contractuelles, des heures supplémentaires, des heures complémentaires ? En d'autres termes, vous pouvez travailler le matin et le lendemain vous pouvez travailler 2 heures dans un autre service en dehors de l'équipe.
Le personnel change-t-il d'équipe et y a-t-il des mouvements entre les équipes ? Une équipe est définie comme un groupe de travailleurs qui partagent des quadrants, des emplacements et se remplacent les uns les autres.
Existe-t-il un grand nombre de combinaisons de postes ?
Les horaires de travail sont-ils si flexibles qu'ils ne peuvent pas être divisés en équipes mais en heures ?
Voulez-vous identifier les types d'absentéisme, les types d'absences rémunérées ?
Sur la planification et les accords
S'agit-il d'un problème de planification annuelle ? S'agit-il d'un problème d'ajustement de la demande ? S'agit-il d'un problème d'affectation des équipes ? S'agit-il d'un problème de contrôle du temps ?
Problème de l'ajustement à la demande : je dois connaître le nombre de travailleurs pour chaque type de contrat dans le cadre de l'accord afin de couvrir la demande et les écarts éventuels. J'ai une demande et les restrictions de l'accord, je dois définir les types d'équipes, le nombre de travailleurs et leur assigner les équipes.
Problème de répartition : j'ai défini des travailleurs et je veux couvrir les équipes que j'ai déjà définies de manière équitable.
Problème de chronométrage : j'attribue des équipes en fonction de la demande, mais j'ai besoin d'informations sur le statut horaire de chaque travailleur afin de respecter l'accord et de ne pas encourir de coûts supplémentaires.
Disposez-vous d'une convention collective ou d'une politique interne très restrictive et complexe pour ajuster l'horaire?
Avec la nouvelle législation, dois-je comptabiliser les heures supplémentaires pour les demi-journées et les journées complètes ?
Sur les travailleurs et la flexibilité
Existe-t-il une flexibilité au cours de la période de travail ou le même jour ? Un membre de l'équipe qui répond à la demande se déplace-t-il d'un endroit à l'autre ? Le taux de rotation du personnel est-il élevé ? Engagez-vous des travailleurs en cas de pic de demande ou devez-vous reprogrammer les horaires ?
Les collaborateurs se plaignent-ils de la livraison tardive des horaires/affiches ?
Autorisez-vous les changements de poste entre les travailleurs, comment gérez-vous les changements de poste entre les travailleurs, doivent-ils signer sur papier, pourront-ils accéder au système et voir les postes de chacun, et peuvent-ils voir les postes de chacun ?
Avez-vous besoin de contrôler l'expérience de chaque professionnel de l'équipe et la qualité du service à tout moment ?
Y a-t-il des erreurs dans l'attribution ou la communication des nouveaux horaires?
Avez-vous des problèmes d'absentéisme ?
Existe-t-il des problèmes de communication avec l'équipe ? Avez-vous besoin d'un système de communication avec l'équipe qui soit en place à tout moment ?
Comment les congés sont-ils attribués ? Existe-t-il des critères spécifiques ?
Existe-t-il des restrictions spécifiques pour certains membres de l'équipe ?
Intégration de données avec des tiers
De quel tableau de bord ou de quelle information avez-vous besoin pour vos opérations ?
Ces informations sont-elles utilisées à des fins d'exploitation/de planification ou à des fins statistiques ?
Perdez-vous en productivité en transmettant les nouvelles affectations d'équipes à l'ERP pour la paie ?
Avez-vous besoin d'une intégration avec un autre système ?
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