Pour le centre d'appels

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<h2><strong>Classifiez et allouez postes aux collaborateurs selon ses habilités pour accomplir avec vos nécessités de personnel et volume d’appels.</strong></h2>

Planification

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Planifiez les postes selon les connaissances et les charges du travail. Créez postes fixes ou rotatifs pour couvrir vos horaires d'attention.

Contrôle horaire

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Avec la versatilité de notre système, vous pouvez choisir le système de pointage qui s’adapte le plus à vos besoins: IP (réseau de l’entreprise), WallApp, App mobile, etc.

Planification Mobile

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Maintient à vos collaborateurs actualisés sur les dernières modifications de l'horaire en temps réel, et ne vous inquiétez pas des possibles erreurs pour l’absence de communication.

Congés et permis

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Reçoit les demandes de congés et permis réalisés par les collaborateurs. Validez-les et substituez aux collaborateurs affectés par autres disponibles avec les mêmes habilités.

Changements de poste

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Permettez aux collaborateurs avec les mêmes caractéristiques: changer postes entre eux, et économisez temps en gérant ces changements manuellement.

Documents

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Permettez aux collaborateurs télécharger documents quand ils feront demandes (ex. justifiant), et téléchargez archives de manière globale ou individuel à chaque salarié (ex.bulletins de paie).

Intégrations

Sage
Sap
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A3
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